帧棒用户服务与付费服务协议

本版同步启动数据共享告知与帧榜数据协议确认。启动后的默认共享、公开展示范围和撤回方式见《隐私政策》及《用户数据协议》；本次确认不追认历史同意，也不自动改变现有记录的公开状态。

版本：v2.7
文档修订标识：20260928-membership-01
原稿编制日期：2026-09-05；本次修订日期：2026-09-28
适用客户端版本：v0.23.0.41；文档更新日期：2026-09-28。文档更新不替代生效所需的告知、确认或待验收控制，也不追溯替换已分发副本。
状态：v0.23.0.41 配套文档；未上线付费项目不构成现有承诺，实施验收和生效边界见运营主体与文件适用说明。

服务提供方为张家港市大新镇正源泰企业服务部（个体工商户），统一社会信用代码92320582MA25DHLJ1J。官网：https://fpsbang.com/；客服、投诉、售后邮箱：fpsbang@outlook.com；书面联系地址：江苏省张家港市大新镇长丰村第二十八组10号。邮件服务的境外处理及信息最小化提示见《隐私政策》。

本协议适用于帧棒客户端及配套账号、授权、下载、更新、诊断，以及实际开放的年费会员和增值服务。当前不自动续费、不提供连续包年、不授权周期扣款。支付购买的是已明确列出的使用许可或服务，不是固定帧率提升、无故障、无封号或硬件维修结果保证；但运营者仍须履行订单承诺及法定安全、质量义务。

当前 PRO 年费会员价格为人民币19.9元/年，购买尚未开放；《会员服务协议》说明计划权益与实际能力的边界。

一、适用服务

本协议所称服务以安装器、官方网站、产品页面和订单中实际提供并明确展示的内容为准。

二、服务层级和订单优先

1. 服务分为部分功能免费、年费会员、独立增值服务。免费与付费功能边界必须在购买前明确，不以“解锁全部”等模糊文案覆盖未上线功能或另收费项目；商业使用、云诊断、AI建议、存储/调用额度仅在订单明确包含且实际开放时交付。价格和权益清单未经确认并展示前不得收款。
2. 每个订单必须固化：产品名称、版本/功能、个人或商业属性、设备数量、许可期限、更新期限、在线服务期限、离线规则、云额度、含税价格、优惠条件、是否自动续费、退款规则、交付方式和协议版本。
3. 商品页宣传、订单快照、付款确认和本协议不一致时，适用对消费者更有利且符合法律的明确承诺；运营者不得利用模糊表述在付款后缩减核心权益。
4. “永久”“终身”等用语仅可在明确对象和边界时使用；必须说明是许可期限、更新期限还是在线服务期限，不得以“永久版”宣传后随意停止核心离线功能。
5. 年费会员为一次付款取得订单明示年度内的权益，不是终身授权；订单必须直接显示开通条件、起止时间、年度计算口径及时区，不只展示“1年”。因运营者原因延迟开通，不缩短用户已购买的完整服务期。老用户已经有效取得的免费、赠送或永久权益按原承诺履行，不因新年费方案自动消失。
6. 续期必须由用户重新主动下单付款。在有效期内续购同一权益，按购买页面展示的叠加规则处理；未明示立即替换且未经用户确认的，不覆盖或缩短已有期限。到期未续购不产生欠费、违约金或自动扣款。
7. 增值服务逐项明示交付物、服务方式、次数/额度、消耗时点、有效期、失败处理与是否包含在会员内；未成功提供约定服务的请求不计作有效消耗，已误扣应返还。名称为“AI”“咨询”或“虚拟额度”不排除质量与履约义务。
8. 除运营者另行明确授予商业使用权外，免费版及个人付费会员均仅限个人非商业使用。购买会员、续期、激活、解锁功能、增加设备数或使用网吧兼容模式，均不自动取得商业授权；未明确标注商业授权的订单不得仅因已付款而推定可商用。商业授权应由运营者在其权利范围内通过书面合同、可留存的官方电子授权或明确商业订单授予，并列明主体、用途、设备或客户范围、期限，以及是否允许预装、分发、转授权或由第三方提供服务。已有有效许可按原范围执行。本条不限制有效授权或适用第三方许可证允许的权利；专有部分的授权范围、商业使用场景和法定例外详见《用户协议》第一、二、五部分及《知识产权、反盗版与安全规则》。

三、账号和资格

1. 用户应具有与其行为相适应的民事行为能力。未成年人购买付费服务应取得监护人同意；明显超出其年龄、智力的交易依法处理。
2. 用户应提供合法、准确的必要信息，不得买卖账号、冒用他人身份、实施支付欺诈或批量套取优惠。
3. 账号、许可和设备凭据原则上仅供购买人使用。家庭/团队/企业共享必须以订单明确许可为准。
4. 运营者应提供找回、换绑、设备解绑、异议申诉和注销通道。安全核验应限于必要范围。

四、价格、付款、税费和凭证

1. 购买前以显著方式展示服务项目、内容、价格、计价方法、币种、税费、优惠限制及总付款额。不得默认勾选增值项目、隐藏收费或在相同条件下进行用户不知情的差别定价。
2. 用户提交订单并完成支付后，合同按页面明确规则成立。支付成功不代表运营者可以交付违法、缺失或与约定不符的服务。
3. 因系统错误出现明显不合理价格时，运营者应在交付前及时说明并允许用户选择按正确价格购买或全额退款；不得在用户已合理信赖并使用后任意追价。
4. 运营者依法纳税，并按用户要求或法律规定提供纸质/电子发票等购货凭证或服务单据。
5. 支付由第三方机构处理时，订单页应披露实际收款主体和支付服务商；客户端/服务器不得保存完整银行卡号、支付密码或验证码。

五、交付、激活和设备权益

1. 一次性数字许可按订单约定的有效下载、激活凭据及实际可用状态确认交付，并记录时间、结果。年费会员开通仅是持续履行的开始，不等于整年服务已经消耗；增值额度记入账户不等于全部服务已提供。
2. 激活失败、重复扣款、权益与订单不符或官方服务器长期不可用时，用户可要求重新履行、修复、更换权益或依法退款。
3. 设备数量、换机次数、离线宽限期和联网校验频率应在付款前展示。正常硬件维修或更换不应被不合理视为新购。
4. 运营者可为反欺诈核验订单、账号控制权和设备签名，但不得用不透明风控永久没收合法权益。限制后应告知主要原因、申诉方式和处理期限。

六、手动续期与到期处理（不自动续费）

1. 本阶段每次订单只允许用户确认的一次性付款，不创建续扣授权，不储存用于周期扣款的支付授权。再次点击购买须展示新的价格、期限和权益并重新付款。
2. 不购买下一期即不续期，无须办理“取消自动续费”。提醒到期或展示续购入口不是扣款授权，不得用默认选中、试用到期、历史支付或同意本协议替代新订单。
3. 到期后仅停止相应付费权益，不因到期删除用户本机文件，不连带冻结无关免费功能、已有合法订单或证据。还原既有修改、访问备份、必要日志/订单凭据、客服申诉及法定数据权利不以再次购买会员为条件。
4. 更换定价或方案原则上仅作用于新订单；既有订单依原承诺持续履行。提前终止或实质削减已购权益的，按法律和售后规则处理未履行部分。
5. 将来如另行提供自动续费，须由运营者重新决定、发布独立规则并履行届时适用的告知、单独授权、续扣提醒与便捷取消义务；本协议及历史订单不包含该项授权，不自动迁移用户。

七、试用、优惠、兑换码和云额度

1. 如实际开放免费试用，应在开始前明示范围和结束时间；试用结束不转为自动扣款或欠费，用户另行主动下单才购买付费权益。免费功能、观看介绍或点击勾选不当然等于用户已经体验与会员相同的服务，不据此推定无理由退款的法定例外成立。
2. 优惠券、兑换码、赠送期限、地区、账号和叠加限制应在领取或购买前展示。已取得的有效权益不得因未公示的内部规则被作废。
3. 云诊断、AI 调优、存储或调用额度应说明计量单位、扣减时点、失败是否返还、有效期、是否结转和是否可退款。虚拟额度不等同现金，不得转售或提现，法律另有规定除外。

八、退款、取消和售后

1. 售后依《退款、取消与续期规则（不自动续费）》执行。该规则是本协议组成部分，须在付款前可完整查阅和下载，不以目前未设置自助退款按钮为由拒绝依法应受理的请求。
2. 会员为数字化权益服务；在法律允许不适用七天无理由退货且购买前明确确认的情况下，开通后不支持七天无理由退款。该限制不排除适用预付式消费规则时自付款日起七日内返还预付款本金的法定权利，也不排除未开通／未交付、重复或错误扣款、服务违约、法定解除等依法应退款的情形；开通不等于全年服务已经履行完毕。具体会员规则见《会员服务协议》。除法律或有效订单另有规定外，不另行提供额外的无理由退款承诺。真正属于法定类型的在线下载计算机软件，可依法适用无理由退货例外，并在单次订单前显著提示、确认；年费持续服务和未用额度按实际性质判断，不一概套用“数字商品不退”。预付式消费的七日退款及例外、解除后余额返还等，符合适用条件时依法处理。
3. 不适用无理由退货不等于“任何情况不退款”。未交付、重复扣款、错误扣款、软件/服务不符合约定、存在法定质量问题或运营者违约时，用户仍可要求法定救济。
4. 对尚未开始履行或可分割的订阅，取消后的未履行部分如何处理以订单规则和法律为准。运营者不得用格式条款没收明显未履行的大额预付款。
5. 原路退款为原则；未经用户明确同意，不得只退余额、积分或代金券。退款处理时间和预计到账时间应显示。

九、服务可用性和维护

1. 在线服务可能因维护、网络、上游故障、安全事件或不可抗力短暂中断。计划维护应尽量提前通知。
2. 运营者应采取合理措施维护安全和可用性。长时间、反复或实质影响付费功能的中断，应根据影响提供延期、补偿、重新履行或退款，而不是一概免责。
3. 免费、预览和测试功能可能调整，但不得借调整免费功能不合理影响独立购买的付费核心权益。

十、变更、下线和迁移

1. 涉及价格、期限、设备数、核心功能、数据用途或争议处理的重大变化，应提前显著告知。
2. 对已付费订单，变化原则上仅向未来适用；用户不同意对其重大不利变化的，可以停止续费。运营者无法继续履行的，应依法处理剩余权益。
3. 服务终止前应提供合理的数据导出、取消续费、退款/迁移和公告期；紧急安全或法律禁止情形除外。

十一、用户违规和反欺诈

1. 禁止盗刷、恶意退款、伪造付款、倒卖账号/密钥、超范围共享商业许可、破解、批量占用资源、攻击、重放或绕过设备/额度限制；不得将个人付费权益用于未经授权的收费代优化、装机、预装、网吧/云电脑、托管或其他经营服务。明确授权范围内的团队或企业使用、历史有效许可及法定权利不受本条额外限制。
2. 对紧迫攻击或欺诈，运营者可立即采取临时限制并保存必要证据；对普通争议应先通知、说明和提供申诉。
3. 退款争议或拒付不当然证明用户欺诈。运营者应核对交付、授权、登录和沟通记录，不得因一次善意争议永久封禁全部合法权益。

十二、隐私和交易记录

1. 账号、订单、支付状态、发票和售后数据按《隐私政策》处理。支付卡敏感认证信息由持牌支付机构处理。
2. 交易记录按法律要求保存；到期后删除或匿名化。争议、审计或法定义务需延长时，仅限必要范围并限制访问。
3. 营销短信、邮件或个性化推荐不得因购买而默认同意，应提供便捷退订。

十三、责任边界

1. 因用户超许可使用、共享凭据、使用篡改版本、违反明确风险警示或第三方独立行为直接造成且运营者无过错的损失，由用户依法承担相应责任。
2. 运营者对自身虚假宣传、未按约交付、违法处理个人信息、一般或重大过错按法律承担责任，且不排除法定消费者权利、人身损害、故意或重大过失责任。

十四、投诉和争议

运营者应记录售后或投诉的受理时间、请求、证据、处理结果和通知。协商不成，可依法向有管辖权的人民法院起诉或向有关监管部门投诉。

邮件先提交问题摘要，不发送支付密码、验证码或完整诊断；需要订单核验或详细信息时通过经确认的私密方式处理，也可书面联系上述登记经营场所。运营者应在收到申请后15个工作日内答复处理结果或核实进展与预计期限，法律或支付渠道要求更短期限的从其规定，不以补充无关材料无限延长。咨询、申诉或退款不要求先撤回投诉、删除评价或放弃依法索赔。

帧榜数据分享与付费边界

启动数据共享告知、进入帧榜的公开分享确认与会员购买分别进行。分享成绩、昵称头像和设备配置不会自动开通 PRO、创建订单或扣款；当前不自动续费。现有榜单和配置继续按实际开放范围展示，不因新版确认而自动清除历史记录。用户拒绝帧榜分享不影响无关已购权益；停止展示或删除数据的请求依隐私政策受理，不以购买或续费为条件。